Willkommen bei Beleuchtung Rabatte, Ihrem Experten für hochwertige Beleuchtungslösungen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen zurückgesendet werden
  • Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückmeldeanfrage erfolgen
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Einbauleuchten (sofern bereits installiert)
  • Bodeneinbauleuchten außen (sofern bereits verbaut)
  • Beleuchtete Spiegel (sofern bereits montiert)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe (optional)
  2. Rücksendeanweisung: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse zu
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt:

  • Innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang
  • Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Die Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware erstattet

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage mit. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder stellen eine zusätzliche Zahlung.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Vorlage für Rückgabeanfrage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Beleuchtung Rabatte,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • [Artikelname] – [Artikelnummer] – [Menge]
  • [Artikelname] – [Artikelnummer] – [Menge]

Grund für die Rückgabe: [optional: z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „falscher Artikel geliefert“, etc.]

Ich bitte um:

  • [ ] Rückerstattung
  • [ ] Umtausch gegen [Artikelname]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Beleuchtung Rabatte
Kundenservice
Derlestraße 20
64393 Bonn, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Beleuchtung Rabatte – Ihren Experten für hochwertige Beleuchtungslösungen.